Suporte

Encontraste um erro, ficaste preso num nível ou tens uma ideia? Escreve-nos — costumamos responder no próprio dia.

support@oungame.com

Ao reportar um erro, o número do nível, o teu dispositivo e uma captura de ecrã, se tiveres, ajudam muito.

PERGUNTAS FREQUENTES

Fiquei sem vidas. Quanto tempo tenho de esperar?

As vidas recarregam todas de uma vez ao fim de 20 minutos. O tempo restante aparece no menu principal e quando tentas entrar num nível. Se não quiseres esperar, podes ver um anúncio para ganhar uma vida.

O anúncio não abre e não recebo a recompensa.

Por vezes o inventário de anúncios esgota-se por momentos; o jogo avisa que não há nenhum pronto e não dá recompensa. Tenta de novo daqui a alguns segundos. Sem ligação à Internet nenhum anúncio consegue carregar.

O meu progresso desapareceu.

O progresso fica no armazenamento do teu dispositivo, por isso apagar a aplicação ou mudar de dispositivo remove-o. Ainda não há gravação na nuvem — estamos a trabalhar nisso.

Os números desaparecem. É um erro?

Não, é o jogo. O objetivo de um cesto aparece durante algum tempo e depois esconde-se — lembrá-lo é o ponto. Quando ficas preso, o poder raio-x volta a tornar as contagens legíveis.