Support

Fehler gefunden, in einem Level festgesteckt oder eine Idee? Schreib uns — meist antworten wir noch am selben Tag.

support@oungame.com

Bei Fehlerberichten helfen die Levelnummer, dein Gerät und, wenn möglich, ein Screenshot sehr.

HÄUFIGE FRAGEN

Meine Leben sind aufgebraucht. Wie lange muss ich warten?

Leben füllen sich nach 20 Minuten alle auf einmal wieder auf. Die Restzeit siehst du im Hauptmenü und beim Versuch, ein Level zu starten. Wer nicht warten will, kann für ein Leben eine Anzeige ansehen.

Die Anzeige öffnet sich nicht und ich bekomme keine Belohnung.

Manchmal ist kurzzeitig keine Anzeige verfügbar; das Spiel sagt dann, dass keine bereit ist, und gibt keine Belohnung. Versuch es in ein paar Sekunden erneut. Ohne Internetverbindung lädt gar keine Anzeige.

Mein Fortschritt ist verschwunden.

Der Fortschritt liegt im Speicher deines Geräts — die App zu löschen oder das Gerät zu wechseln entfernt ihn. Cloud-Speicherung gibt es noch nicht; wir arbeiten daran.

Die Zahlen verschwinden. Ist das ein Fehler?

Nein, das ist das Spiel. Das Ziel eines Korbs wird kurz gezeigt und dann verborgen — es sich zu merken ist der Punkt. Wenn du feststeckst, macht die Kraft Röntgen die Zahlen wieder lesbar.